Módulo de Servicios - Software de Gestión Documental
“La gran solución para gestionar y resolver las solicitudes de los usuarios de forma automatizada”
El módulo de Servicios permite la comunicación entre los diferentes usuarios del sistema y el Centro de Administración Documental (CAD) para la realización de solicitudes de requerimientos de mensajería, correo interno, correo externo, digitalización de documentos, fax y capacitación que se presenten al interior de la empresa, cumpliendo con las exigencias del Acuerdo 027 del Archivo general de la Nación.
Mantenga el control de su documentación
Con diferentes herramientas permite una gestión interna y ágil de la documentación dentro de la empresa.
Tenga el control con planillas de trabajo, estadísticas de servicio, seguimiento y evolución de los servicios asociados a cada uno de los usuarios, genere recordatorios y reasigne tareas pendientes.
Su especial apartado de PQR para los usuarios, usted podrá atender de manera eficaz todos los requerimientos de los usuarios.
Nuestro software de Gestión Documental, es ampliamente recomendado para la implementación de procesos de gestión de calidad con las normas ICONTEC.
SUBMODULOS DE SERVICIOS
FORMATOS Y PROCEDIMIENTOS :
El módulo de Formatos y Procedimientos facilita la organización y administración de los distintos formatos, plantillas, procesos y procedimientos establecidos por las diferentes áreas y sedes de la organización según el Acuerdo 027 del Archivo General de la Nación.
- En el sistema SIMAD ENTERPRISE usted podrá crear nuevos tipos de formato para ser utilizados dentro de la empresa y mantener una mejor organización de la información.
- Cree, consulte y edite procedimientos que deban llevarse a cabo en la organización y vigile paso a paso su cumplimiento.
- Mantenga a sus empleados actualizados al instante en cuanto a los procesos y formatos utilizados por la empresa sin pérdidas de tiempo.
- El software permite realizar consultas de las formas o procesos por temas, dependencias o descripción de las mismas.
- SIMAD ENTRERPRISE permite registrar las versiones de los procedimientos para un mejor control y un registro histórico de los avances para permitir su corrección.
- Nuestro software de Gestión Documental es ampliamente recomendado para la implementación de procesos en gestión de calidad con las normas INCONTEC y procesos licitatorios.
SOLICITUDES DE SERVICIOS CAD : El Modulo de Solicitudes de Servicios CAD permite la administración de los distintos requerimientos de Mensajería, Correo Interno, Correo Externo, Digitalización de documentos, fax y capacitación que se presenten al interior de la organización.
APOYO AL USUARIO : El Modulo de Apoyo al usuario facilita la administración de todas las peticiones quejas y reclamos respecto a los procedimientos del CAD y a los inconvenientes que se tengan con el SIMAD WEB 4.0.